Termos de uso

Versão de 24 de setembro de 2026.

Estes termos valem entre você (a pessoa ou empresa que cria a conta, chamada aqui de usuário) e a Aetivis Desenvolvimento de Software Ltda, CNPJ 68.579.167/0001-92 (chamada de Aetivis), responsável pelo O Especialista.

1. O que o O Especialista faz

O O Especialista é um assistente de vendas com inteligência artificial que atende, pelo WhatsApp do usuário, as pessoas interessadas nos produtos digitais do usuário. Ele responde com base nas informações que o usuário cadastra (produtos, preços, base de conhecimento e regras), envia os links de compra cadastrados e marca reuniões na agenda do usuário.

2. Responsabilidade pelo conteúdo

O usuário é responsável pela veracidade do que cadastra: produtos, preços, prazos, cupons, promessas e textos de entrega.
O O Especialista segue regras fixas que o usuário não pode desligar: não inventa preço, desconto ou prazo, não promete resultado, não nega ser um assistente virtual quando perguntado e interrompe o contato com quem pede para sair.
A venda, a cobrança e a entrega do produto acontecem na plataforma de pagamento do usuário (como Hotmart ou Kiwify). A Aetivis não é parte dessa venda.

3. Uso do WhatsApp

O usuário conecta um número de WhatsApp de sua titularidade e é responsável por cumprir as regras do WhatsApp.
O O Especialista responde quem entrou em contato e faz retomadas limitadas. Campanhas e convites da esteira só alcançam a base própria do usuário (quem já conversou com ele ou comprou), saem aos poucos e toda campanha traz a opção de responder SAIR. Não é uma ferramenta para listas compradas ou contatos desconhecidos, e o usuário não deve usá-lo para contatar pessoas que não autorizaram o contato.
O WhatsApp pode restringir números que descumprem suas regras. A Aetivis não controla essas decisões.

4. Plano, teste e cobrança

A conta nova tem 30 dias de teste sem cobrança e sem cartão, contados a partir do cadastro.
Se o cartão não for cadastrado até o fim do teste, o O Especialista continua respondendo por mais 14 dias de carência. Depois disso, ele para de responder até a assinatura ser feita.
Depois do teste, o uso depende da assinatura mensal de R$ 199,00, cobrada no cartão de crédito pelo Asaas. O cartão é digitado na página do Asaas; a Aetivis não recebe os dados do cartão.
O uso de inteligência artificial está incluído no preço, dentro de um limite mensal de uso justo informado no painel. Ao atingir o limite, o atendimento pode ser reduzido ou pausado até o mês seguinte.
Se uma mensalidade não for paga, o O Especialista continua respondendo por até 7 dias depois do vencimento. Depois disso, ele para até o pagamento.
O usuário pode cancelar quando quiser, pelo painel. O acesso continua até o fim do período já pago.

5. Disponibilidade

A Aetivis trabalha para manter o serviço disponível, mas ele depende de serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de inteligência artificial, hospedagem e plataformas de pagamento). Falhas desses serviços podem interromper o atendimento. Sempre que o O Especialista não consegue responder um lead, ele avisa o usuário pelo painel.

6. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais está descrito na política de privacidade. Em relação aos dados dos leads e clientes do usuário, o usuário é o controlador e a Aetivis atua como operadora, tratando os dados só para prestar o serviço.

7. Encerramento

A Aetivis pode suspender contas que usem o serviço para spam, fraude, conteúdo ilegal ou para enganar consumidores. O usuário pode pedir a exclusão da conta e dos dados a qualquer momento.

Quando o acesso termina, por fim da carência, mensalidade não paga ou cancelamento, o usuário tem 30 dias para exportar os dados pelo painel. Depois desse prazo, os dados da conta são apagados de forma definitiva, inclusive os dados dos leads e clientes do usuário. A Aetivis avisa por e-mail antes de apagar.

8. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo dos direitos do consumidor.